Condiciones del Servicio

Qué es Zilbox

Un sistema de gestión para consultorios dentales con un asistente que atiende WhatsApp: agenda citas, manda recordatorios, lleva el expediente, los tratamientos y los pagos. Lo opera Agustín Fernández desde Mérida, Yucatán, México.

Estas condiciones aplican a los consultorios que contratan el servicio y a las personas que usan el sistema en su nombre.

Qué incluye

• Acceso al sistema para el consultorio y su equipo.
• El asistente de WhatsApp con la configuración de ese consultorio.
• Los envíos automáticos: recordatorios, seguimiento y avisos de cobro.
• Soporte, ajustes y desarrollos dentro del mismo sistema.

Qué se espera del consultorio

• Que la información que carga sea suya y correcta, en particular los precios, montos y fechas de cobro que el sistema usa para escribirle a un paciente.
• Que tenga base legal para tratar los datos de sus pacientes y para contactarlos por WhatsApp.
• Que no comparta sus credenciales de acceso.
• Que no use el sistema para mandar mensajes masivos no solicitados ni nada que incumpla las políticas de WhatsApp o la ley aplicable.

Los datos son del consultorio

El expediente de sus pacientes le pertenece. Zilbox lo procesa por su cuenta para prestar el servicio. Puede pedir una copia o su eliminación en cualquier momento. Cómo se tratan esos datos está en la Política de Privacidad.

Lo que el sistema no es

Zilbox no da diagnósticos ni consejo médico. El asistente responde sobre citas, horarios, precios y pagos; cualquier consulta clínica se deriva al consultorio. Las decisiones sobre el tratamiento de un paciente son siempre del profesional que lo atiende.

Servicios de terceros

El servicio depende de proveedores externos —WhatsApp, Google, y la infraestructura donde corre—. Una caída, un cambio de sus políticas o el bloqueo de una cuenta por parte de ellos puede interrumpir el servicio sin que Zilbox pueda evitarlo. Se avisa y se resuelve lo antes posible.

Disponibilidad y responsabilidad

Se trabaja para que el sistema esté siempre disponible, pero no se garantiza que funcione sin interrupciones ni sin errores. La responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo pagado en los tres meses anteriores.

Pagos y baja

El servicio se cobra por mensualidad, según lo acordado con cada consultorio. Puede darse de baja cuando quiera avisando antes del siguiente cobro; se le entrega una copia de sus datos y se eliminan de los sistemas activos.

Cambios, ley aplicable y contacto

Si estas condiciones cambian se actualiza la fecha de arriba y se avisa a los consultorios con cuenta activa. Se rigen por la ley mexicana.

Contacto: zilboxagencia@gmail.com